Palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntö

Mikä on palautuskäytäntösi?

Tilausten palautusikkuna on normaali 30 päivän palautusikkunamme. Palautusikkuna alkaa seuraavana päivänä tilauksesi toimituksen jälkeen, tilauksen seurantanumeron mukaisesti. Tavaroita ei saa vaurioittaa, pestä tai käyttää.

Kuinka palautan tuotteeni?

Tarjoamme nyt online-palautuksen! Mene kohtaan Palautukset ja käsittele palautuksesi ohjeiden mukaan.

Huomaa, että palautuksestasi vähennetään toimitusmaksu.

Kun palautat tuotteita verkkoportaalimme kautta, muista valita tilauksestasi kaikki tuotteet, jotka aiot palauttaa. Sinulle hyvitetään vain palautusvaltuutuksessa mainituista tuotteista.

Jos aiot palauttaa tuotteita kahdesta erillisestä tilauksesta, käsittele kunkin tilauksen palautukset erikseen. Älä yhdistä palautuksia erillisistä tilauksista, koska palautuslappu on yksilöllinen jokaiselle tilaukselle ja varmistaa, että saat oikean hyvityksen.

Milloin saan hyvityksen, kun olen palauttanut tuotteen?

Toimitusinfrastruktuurin ruuhkan vuoksi odota 3 viikkoa palautuksesi vastaanottamisessa ja käsittelyssä. Saat vahvistusviestin sähköpostiisi, kun palautuksesi on suoritettu.

Palautetaanko toimitusmaksuni?

Annamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, kun palautusosastomme on käsitellyt palautuksesi. Alkuperäisen tilauksen toimitusmaksuja ja soveltuvia toimitusveroja ei palauteta.

Huomaa, että palautuksestasi vähennetään toimitusmaksu.

Vaihto-ohjeet

1. Aloita vaihto siirtymällä kohtaan RETURNS 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

2. Löytääksesi tilauksesi online-portaalissamme, anna tilausnumerosi ja toimituksen postinumero tai sähköpostiosoite.

3. Valitse kaikki tuotteet, jotka haluat vaihtaa, noudata ohjeita täyttääksesi ja tulostaaksesi lähetystarra.

4. Pakkaa TÄSTÄ vaihtoon valitut tuotteet turvallisesti tähän tilaukseen. Älä yhdistä useiden tilausten tuotteita, tämä viivästyttää vaihtoasi. Jos mahdollista, käytä alkuperäistä pakkausta ja varmista, että viivakoodit ovat etiketissä!

Voinko palauttaa kumppanilta tai jälleenmyyjältä ostetun tuotteen?

Jos tuotteesi on ostettu kaupasta, ota yhteyttä suoraan liikkeeseen sopiaksesi palautuksesta tai vaihdosta. Voimme hyvittää vain verkkokaupasta ostetut tuotteet.